移动技术将彻底改变零售业

移动技术将彻底改变零售业

移动技术已经改变了零售业。传统的实体店购物体验已被打乱,创新的智能应用获得了赞誉。甚至传统的在线购物也已从计算机屏幕过渡到现在,可以放在移动屏幕上。智能手机用户数量的惊人增长是向移动商务发展的原因。同时,由于他们获得了非凡的数字体验,因此买家喜欢以这种方式购物。总而言之,移动技术已经完全改变了零售模式,并有望在未来改变行业。

精明的卖家需要适应变化并选择 购物应用 补充他们的实体店和/或购物网站。首先,他们必须了解这些变化,然后找到与它们保持一致的方法。让’看移动技术如何影响零售商的零售模式’s perspective:

全渠道营销的兴起
随着零售采取移动路线,全渠道营销成为必要。零售商不再依赖单一的销售渠道,而不得不一起投资实体店,虚拟商店和应用程序。投资iOS以及 Android应用程式开发 是另一个明智的举动,因为这可以最大程度地提高业务曝光率。

移动支付
零售商必须准备使用的另一种移动技术是通过移动钱包付款。需要启用POS系统以接受来自移动应用程序的付款,而不仅仅是信用卡。该付款系统对买卖双方都适用。尽管买家不需要携带信用卡,但卖家可以在几秒钟内完成交易。

推送通知的个性化体验
在线零售商必须战胜激烈的竞争才能保持竞争力。他们需要提供个性化的购物体验来吸引顾客。推送通知是一项必须包含在购物应用程序中的基本功能。这些是与新产品发布和优惠有关的消息,这些消息将根据他们的偏好发送给应用程序用户。

信标和基于位置的广告
iBeacons和基于位置的广告技术将个性化概念进一步向前发展。这些技术对于从实体店销售的零售商特别有用。他们可以在店内安装智能蓝牙设备,以检测附近的应用程序用户。因此,当应用程序用户进入设备范围时,他们会在商店中获取有关价格和报价的基于位置的消息。而且,iBeacon甚至可以根据用户兴趣来传递消息。

聊天机器人无可挑剔的客户支持
如今,买家期望客户支持中的高标准,否则他们会转向其他购物方式。零售商可以通过采用聊天机器人或虚拟助手的技术来提供无可挑剔的支持。这些是专门的程序,可提供对话界面来帮助有需要的客户。它们可以轻松集成到移动应用程序中,以取代人类客户支持主管。

移动技术的迅速发展已将重点从客户获取转移到品牌忠诚度。从应用程序内消息传递到推送通知,基于位置的营销,移动支付等等,这些技术都可以保证客户的来来往往。零售商需要意识到这是一项未来投资,将为他们的业务带来长期的成果。