为什么企业可以’不能负担Chatbot小姐开发服务的费用?

为什么企业可以'无法负担Chatbot小姐开发服务

聊天机器人对于某些人来说并不陌生,因为它们’已经可以用于集成,并且它们将永远存在。确实,它们在最近几年变得非常流行,2020年肯定会成为“聊天机器人年”。看到它们的普及,包括美国运通(American Express)和H&M使用它们来提供实时支持,以增强他们的客户服务体验。许多企业投资了 聊天机器人应用开发公司 为了更好地服务于客户&改进的方式。这项投资将长期帮助他们获得理想的结果。

使用Chatbots的企业数量呈指数增长。整合了这项创新技术的Facebook Messenger已从2016年的30,000个增加到2020年的200,000个。到2020年底,将有80%的企业使用其服务,而60%的年轻一代已经在使用这些服务。这些统计数据表明,这种聊天技术将改变整个世界。无需等待,因为这是将它们整合到您的企业中的最佳时机。

让我们检查一下聊天机器人对商业企业的好处:

1.激发客户的好方法
根据一项在线调查,在客户关系方面,有44%的美国消费者更喜欢聊天机器人。这意味着企业可以在集成聊天机器人时轻松吸引其客户。要成功运行,聊天服务必须是流畅的体验。确保聊天机器人是:

•专业且无错误。
•充分利用语言学。
•与品牌保持一致。
•特定于定义明确的任务。
•提供适当的查询答案。
•在多个设备上无缝工作。

2.他们不会取代人
人们对聊天机器人的一个很大的误解是,他们将接管服务并使所有任务自动化,从而使企业不再需要人工。目前, Android应用开发公司 专门处理其预设权限内的查询。除此以外,聊天机器人还具有确定客户的初始查询的功能,但稍后会将其发送给人工代表。当客户提出简单的基本问题时,聊天技术特别有用,因为已经收集了解决他们的查询所需的信息。

3.降低运营成本
每年,都会提出超过2500亿的客户支持请求,并且要为它们提供服务需要巨额投资。通过集成AI聊天机器人,可以降低这些成本。根据专业人士的说法,实施虚拟代理可以帮助企业降低多达30%的成本。聊天机器人可以解决重复的客户查询,从而帮助服务代理解决更复杂的查询。事实证明,使用24/7全天候服务的代理商以及增加资源以全天候为客户提供支持的成本很高。无论是解决简单查询还是复杂查询,虚拟代理都是首要的联系点,以后可以升级为人工代理。根据报告,未来的聊天机器人将为所有客户查询提供90%的服务。

4.品牌营销的完美之选
由移动应用开发公司开发的有效聊天机器人可以通过强大的营销技术来完成销售。例如通过:

•聊天机器人与客户进行个性化互动,根据他们的购买历史和喜好提供相关的购物建议。
•它无缝地指导他们整个销售过程,解决每个查询。
•具有识别具有AI功能的客户行为的知识。他们可以每次将推送通知发送给合适的人。
•它可以通过社交媒体以无人能及的方式接触到大量客户。
•它可以通过历史数据及其反馈吸引客户的注意力。然后将其用于以正确的方式与正确的人进行有效沟通。

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5.改善整体业务销售
聊天机器人收集客户详细信息(包括姓名,专业和联系数据)以创建个人资料。这样,这种创新技术可以用于销售和营销目的。它通过推送通知使现有客户与产品互动。聊天机器人就像品牌与客户之间的桥梁,提供24/7互动。他们具有与人一样的沟通技巧,但可以消除人为错误,并且不受情感影响。他们可以长时间不间断地为客户提供服务。如果需要,他们还可以为客户提供完整的产品详细信息。

经常问的问题
1.什么是聊天机器人?为什么它对客户体验很重要?
Chatbot应用程序简化了人员与服务提供商之间的交互。同时,它们为公司提供了新的机会,可通过降低客户服务成本来改善客户参与流程和运营效率。

2.使用聊天机器人对企业有什么好处?
• 节约成本
•紧跟潮流
•增加客户参与度
•监控消费者数据& Gaining Insights
•改进的客户服务
•更好的潜在客户产生
•更轻松的全球市场方法

3.什么是聊天机器人?
聊天机器人是基于AI的软件,可以通过消息传递应用程序,网站,移动应用程序或电话以自然语言发起与用户的对话。

4.为什么聊天机器人是未来?
通过连续执行重复性工作,聊天机器人可确保组织以最佳方式服务。他们还解放了人员,使他们可以专注于需要其分析能力的更复杂的任务。

结论
如今,市场上已有多家聊天机器人服务提供商提供出色的服务。企业正在咨询 可穿戴应用开发公司 集成chatbot的功能以吸引潜在客户。据观察,超过40%的企业已投资基于AI的聊天机器人来提供客户服务。因此,品牌可以通过将此创新技术添加到业务中来改善其服务。通过AI应用程序完全专注于销售和潜在客户,增强您的品牌客户服务。